Afin d’utiliser les Services de collecte de cartouches vides fournis par RECOLL (ci-après dénommée « RECOLL ») (tels que définis ci-dessous à l’article 2), le Client doit créer un compte Client et fournir des coordonnées complètes (y compris des informations sur le fait que le Client est assujetti ou non à la TVA) par téléphone, par e-mail ou en ligne de la manière suivante :
RECOLL doit approuver la création de ce compte client dans un délai de 72 heures les jours ouvrables par e-mail, en fournissant les données de connexion et un lien permettant au client de choisir son propre mot de passe pour se connecter à son compte client. Le client est seul responsable de ses données de connexion personnelles et doit en garantir la confidentialité.
En créant un compte, le client s’engage à respecter les présentes conditions générales d’encaissement, qui peuvent être modifiées par RECOLL à tout moment et sans préavis.
Le service de collecte s’applique aux cartouches d’encre et de toner vides et usagées de la marque originale de l’imprimante chez les fabricants d’équipement d’origine (OEM) et aux cartouches d’encre et laser vides et usagées compatibles qui ont été rechargées (ci-après dénommées collectivement les « cartouches vides »), à l’exclusion d’autres déchets (notamment les emballages de copies, les rubans de fax, les imprimantes, les bouteilles, les piles, les ampoules électriques, etc.)
En cas de collecte de quantités importantes de Déchets et/ou de Cartouches vides non valorisables, et/ou d’un mélange particulier de Cartouches vides que RECOLL ne peut pas prendre, RECOLL se réserve le droit d’interrompre (temporairement) le service de collecte, en en informant préalablement le Client sans indemnité ni recours, et pour les Déchets, en envoyant au Client une nouvelle facture pour les frais de manutention sur base de 2,50 € HTVA par kilo de Déchets collectés.
RECOLL assure la collecte lorsque la boîte de collecte est remplie d’un nombre minimum de cartouches vides (pour les boîtes de collecte de cartouches de toner : 20-25 cartouches de toner vides ou 20 kg de cartouches vides ; pour les boîtes de collecte de cartouches à jet d’encre 🙂 10 kg de cartouches à jet d’encre vides) et/ou d’une valeur minimale de 20,00 euros hors TVA. [dozen met] Une demande de collecte portant sur une quantité inférieure à la quantité minimale requise ou sur une valeur inférieure peut être refusée. La valeur est déterminée en fonction de la grille tarifaire (telle que définie ci-dessous à l’article 7) applicable au moment de l’enlèvement. RECOLL peut refuser de collecter les boîtes des clients d’une certaine région si les coûts logistiques sont trop élevés.
Le point de collecte pour la fourniture de boîtes vides et la collecte de boîtes pleines doit être le même pour un point de collecte spécifié pour un lieu (zone de réception ou bureau de réception). Le client doit centraliser la collecte au point de collecte spécifié.
La collecte sera effectuée par RECOLL ou par un prestataire de services engagé à cet effet.
Les cartouches vides doivent être emballées par le client de manière à ne pas être endommagées pendant le transport ou la manipulation. RECOLL met à disposition des boîtes de collecte à cet effet. RECOLL n’est toutefois pas responsable des dommages ou pertes survenus pendant le transport.
Le client doit placer les cartouches vides, si possible, dans le sac gonflable destiné aux cartouches de remplacement. Si les cartouches vides sont placées dans la boîte de collecte destinée à recevoir les cartouches toner et jet d’encre vides, les cartouches jet d’encre vides et les cartouches toner vides doivent être séparées les unes des autres au moyen d’un sac en plastique scellé.
Les boîtes de collecte restent la propriété exclusive de RECOLL. RECOLL peut à tout moment demander au client de restituer les boîtes de collecte.
En utilisant les boîtes de collecte mises à sa disposition par RECOLL, le Client s’engage à collecter les Cartouches vides et à les restituer toutes (et non pas seulement une partie d’entre elles) exclusivement à RECOLL. Si le Client ne s’y conforme pas, RECOLL se réserve le droit de demander au Client de restituer immédiatement et à ses frais les boîtes de collecte et d’interrompre temporairement ou définitivement le service de collecte sans préavis, sans indemnité ni recours de la part du Client.
Des boîtes de collecte doivent être placées à des endroits stratégiques dans les locaux des clients afin que toute personne ayant besoin de renvoyer des cartouches vides puisse le faire.
Afin de faciliter les demandes de collecte de vos cartouches vides et d’en accélérer le traitement, nous vous recommandons de suivre les procédures via notre service en ligne ou par téléphone. Vous pouvez également contacter notre service de collecte en envoyant un e-mail à (pour les coordonnées complètes, voir le modèle à l’article 1 ci-dessus).
Pour soumettre une demande de collecte, il est essentiel que les boîtes :
Une étiquette de collecte est indispensable pour identifier les boîtes. Si la boîte de collecte ne contient pas de coordonnées, RECOLL a le droit de conserver les cartouches vides sans dédommagement pour le client.
Les demandes d’enlèvement seront traitées dans les 72 heures les jours ouvrables ; l’enlèvement doit être confirmé par téléphone ou par courrier électronique.
Il est essentiel que le rendez-vous de collecte soit respecté et que les cartouches vides soient disponibles pour la date de collecte.
Les boîtes doivent être prêtes lorsque le coursier arrive et doivent se trouver à l’endroit indiqué au moment de la confirmation de l’enlèvement par courrier électronique. Remarque : le point de collecte pour les stocks de boîtes vides et l’élimination des boîtes pleines doit être le même pour tous les points de collecte indiqués pour un lieu (zone d’accueil ou bureau d’accueil). Le client doit centraliser la collecte au point de collecte spécifié.
Notre coursier ne peut prendre que des boîtes fermées et scellées et peut refuser de prendre des boîtes qui, à son avis, ne répondent pas à cette spécification. Les livraisons dans des sacs en plastique ou des cartouches non emballées sont automatiquement refusées.
Chaque visite à votre domicile sera facturée par le transporteur. Cette règle s’applique même si l’enlèvement n’a pas lieu. Nous devons vous facturer si les visites, pour quelque raison que ce soit, ne permettent pas de collecter les cartouches vides, sur la base d’un forfait total de 50,00 euros hors TVA.
Le coursier n’est pas autorisé à pénétrer dans les bureaux ou autres étages pour récupérer les boîtes.
Le coursier est autorisé à :
Notre service de recouvrement est disponible aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en France, au Royaume-Uni, en Espagne, au Portugal, en Italie, en Suisse, en Autriche, en Pologne, en République tchèque, au Danemark, en Suède, en Norvège et en Finlande.
Vous pouvez déposer une plainte en nous envoyant un message dans la rubrique « contact » du portail client de notre site web.
Les cartouches vides collectées seront payées par RECOLL au client sur la base des tarifs en vigueur au moment où le service de collecte est fourni. Les tarifs sont établis une fois par mois, une fois tous les deux mois ou une fois par trimestre. RECOLL se réserve le droit de modifier les barèmes à tout moment et sans préavis, étant donné que les prix des Cartouches vides peuvent fluctuer de manière significative à tout moment. Les prix sont exprimés en euros, hors TVA.
RECOLL ne rembourse que les cartouches vides collectées auprès des OEM, à l’exclusion des cartouches rechargées, sauf indication contraire dans les listes de remboursement. Les « clones » (cartouches qui enfreignent les droits de tiers) ou les cartouches vides ayant une certaine capacité de rendement ne seront pas remboursés, comme indiqué dans les listes de remboursement. Avant tout remboursement, les cartouches vides collectées par RECOLL font l’objet d’un contrôle visuel et/ou d’un tri. Les cartouches vides endommagées ou fortement contaminées seront rejetées et ne seront pas remboursées par RECOLL. RECOLL peut également décider de ne pas effectuer de contrôle supplémentaire et de renvoyer (une partie) des Cartouches vides collectées au Client sans autre explication ou obligation. Aucun remboursement n’aura alors lieu. En outre, RECOLL ne peut pas rembourser une collecte de Cartouches Vides d’une valeur inférieure à 20,00 € HTVA après le tri.
Une fois le colis traité dans notre centre de tri, une note de crédit ou une facture est émise par RECOLL, selon la région, qui reprend les données de tri au nom et pour le compte du client. La note de crédit ou la facture est automatiquement envoyée par e-mail. Les factures sont établies sur la base des informations fournies par le Client après l’enregistrement de son compte. Le Client est tenu d’informer RECOLL en temps utile de toute modification de ses données client. RECOLL n’est pas responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations relatives aux clients dans les systèmes de RECOLL.
Le paiement par RECOLL s’effectue par virement téléphonique en faveur du client dans un délai de 14 jours à compter de la date de la note de crédit.
Le programme d’épargne est accessible à certains clients détaillants dont le siège social est situé exclusivement aux Pays-Bas et en Belgique. RECOLL se réserve le droit de refuser le programme d’épargne à certains clients dans le cadre d’accords commerciaux spécifiques, de prix et/ou de soutien logistique. RECOLL peut exclure un client détaillant du programme d’épargne en cas d’utilisation abusive du programme ou si la relation se détériore d’une manière ou d’une autre.
Pour 10 cartouches jet d’encre vides retournées pour lesquelles RECOLL a effectué un paiement, le client détaillant recevra 1 point d’épargne. Les points d’épargne sont strictement personnels et ne peuvent être cumulés avec ceux d’autres clients détaillants. Le solde des points d’épargne est indiqué sur la dernière note de crédit émise par RECOLL et sur son site web derrière le login du client détaillant. Après utilisation des points de fidélité, le nouveau solde est automatiquement repris sur la prochaine note de crédit et mis à jour sur le site web.
Les points d’épargne peuvent uniquement être utilisés par le client en commandant des produits RECOLL figurant dans le catalogue sur le site web ou expédiés sur demande. RECOLL n’effectuera aucun paiement ou remboursement de quelque manière que ce soit, même si le client détaillant décide de ne pas utiliser les points du programme d’épargne. Les commandes de produits RECOLL sont passées par le client détaillant par courrier, par e-mail ou via le site web de RECOLL. Après accord préalable de RECOLL et en fonction de la disponibilité du produit, le produit commandé est livré au client détaillant dans un délai de 3 à 6 semaines à compter de la date de la commande. Ce délai de livraison n’est pas contraignant. Si le produit n’est pas disponible, le délai de livraison peut être prolongé après notification au client détaillant (auquel cas RECOLL n’est en aucun cas tenu à une indemnisation) ou RECOLL peut proposer un autre produit aux caractéristiques similaires ou annuler la commande. Dans ce cas, les points d’épargne resteront sur le compte du client particulier. Ces points pourront alors être utilisés pour commander un autre produit du catalogue.
Les points ne sont plus acquis et les points déjà acquis expirent si le client détaillant ne livre pas de cartouches vides à RECOLL dans les 2 ans suivant la dernière livraison de cartouches vides pour laquelle des points d’épargne ont été attribués. Un solde de points d’épargne inférieur au produit le moins cher du catalogue de RECOLL expire automatiquement dans les 2 ans.
RECOLL est libre de mettre fin à tout moment au programme d’épargne (ou à une partie de celui-ci) sans préavis. Dans ce cas, le client détaillant dispose de 3 mois à compter de la fin du programme pour échanger ses points de fidélité contre des produits du catalogue de RECOLL. Passé ce délai, tous les points de fidélité expireront automatiquement sans que le client détaillant ne puisse prétendre à un quelconque dédommagement ou recours.
RECOLL est libre, à tout moment et sans préavis, de modifier la valeur en points des produits du catalogue, de supprimer un produit du catalogue ou de modifier l’assortiment.
Tous les noms, titres, logos et noms de domaine utilisés par RECOLL dans le cadre des services de recouvrement fournis aux clients font l’objet de réserves et de droits de propriété intellectuelle de RECOLL ou d’ARMOR SAS.
Les informations reçues sur les services fournis par RECOLL sont des données informatiques destinées à la gestion de la collecte des cartouches d’imprimantes. Les destinataires de ces informations sont RECOLL BV, Speed Infotech Czech s.r.o. , Speed Infotech (HK) Limited et/ou ARMOR SAS et notamment leurs services marketing, commercial et administratif. Conformément à la législation sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des informations vous concernant. Pour l’exercer, adressez-vous à RECOLL BV, Mon Plaisir 89c, 4872 AM Etten-Leur, Pays-Bas. Vous pouvez également vous opposer, pour des motifs légitimes, à l’introduction de données vous concernant.
En cas de litige après ou au moment de l’application des présentes conditions d’encaissement, RECOLL tentera d’abord de régler ce litige à l’amiable. S’il n’y parvient pas, les litiges seront soumis au tribunal de commerce de Zeeland-West Brabant, qui sera également compétent en cas de procédure d’urgence, de pluralité de défendeurs, de demandes supplémentaires ou de demandes de contribution de la part d’un tiers.
Le droit applicable est le droit néerlandais.